社会科学处管理服务承诺

为了进一步提高我处的工作效率和服务质量，以便更好地为广大教师和科研人员服务，根据学校对行政管理人员的工作要求，结合我处的工作性质及工作实际，特此郑重承诺如下：

1、认真履行部门职责；实行政务公开，提高工作透明度；讲究职业道德，廉洁自律，不徇私情。

2、坚守工作岗位，对来本处办事人员热情接待，做到百问不厌，使来本处办事人员明白本处工作职责、办事程序，树立良好的服务形象。

3、对来电、来信和来本处办事的人员，实行首问责任制。首问责任人要了解对方的基本情况和要求，属于自己职责范围内能够立即解决的，应立即进行协调、办理；自己不能解决的，要及时向上级请示汇报；不属于自己职责范围的，要按规定引导到相应的科室处理。

4、对各单位提请审批的事项，经正式受理后（以文件登记之日起算）五个工作日内予以答复；对须经学校主管领导审批的事项，应及时研究并在五个工作日内呈报有关领导，并告知有关单位或个人。

5、对于教师通过网络提出的有关工作问题做到及时回答，增强电子政务服务意识，对于教师反映的问题按有关规定及时给予处理。

6、凡有违本承诺的行为并造成不良后果者，视其具体情况给予批评教育或按有关规定予以相应处理。

联系电话：85310345 电子信箱：shekc@snnu.edu.cn

社会科学处

2005年8月26日